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Il cerchio d’oro di Sinek: un modello per allineare il team

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CUSTOMER SATISFACTION E FIDELIZZAZIONE

Customer Satisfaction = cliente soddisfatto o qualcosa di più? Quando si parla di marketing, tra le espressioni ricorrenti possiamo incontrare quella di Customer Satisfaction. Ma cosa significa? Con il termine Customer Satisfaction si…

LE ATTIVITA’ DI RACCOLTA FONDI DEGLI ETS

La Disciplina delle attività di raccolta fondi negli ETS Definizione L’art.7 del CTS  (Codice del Terzo Settore) al primo comma specifica che per raccolta fondi si intende il complesso delle attività e iniziative poste in essere…
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La fiducia in se stessi non basta: cos’altro serve?

Perchè la fiducia in se stessi non basta! Nelle fasi di cambiamento in cui è richiesto avere idee, trovare soluzioni e fare scelte, preferiamo fidarci di più di noi stessi che degli altri. Così si ottimizza il tempo, si hanno maggiori idee…
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IL CONTROLLO DI GESTIONE ALLA PORTATA DI TUTTI

Il controllo di gestione può essere alla portata di tutti? Com’è possibile monitorare la propria azienda al fine di pianificare e programmare le azioni che ci permettono di raggiungere gli obbiettivi prefissati? Con al Controllo di Gestione. Da…
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Nuova definizione di default…… potrebbe essere un’occasione!

Nuova definizione di Default Alla fine è arrivata la Nuova Definizione di Default delle esposizioni creditizie! Le nuove Regole a dire il vero sono state definite nel 2017 ed era risaputo che la loro introduzione ci sarebbe stata dal 1…
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Criteri e strategie di segmentazione della clientela

Come e con quali strategie avviene la segmentazione della clientela? La segmentazione è il processo mediante il quale un’azienda suddivide i propri clienti in gruppi omogenei al loro interno per comportamenti d’acquisto, stili di vita…
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Lavoro e Volontariato negli ETS

LAVORO E IL VOLONTARIATO NEGLI ETS: COSA E' CAMBIATO   IL LAVORO NEGLI ETS (art.16 CTS) “I lavoratori degli Enti del Terzo Settore hanno diritto ad un trattamento economico e normativo non inferiore a quello previsto dai contratti…
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FLUSSI FINANZIARI: COME TROVARE L’EQUILIBRIO

Cos'è l'equilibrio finanziario? I flussi finanziari identificano le variazioni nelle disponibilità liquide, nei crediti e debiti a breve scadenza. L’analisi dei flussi ha il compito di evidenziare le variazioni in un arco di tempo definito,…
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Futuro incerto: pensare negativo o positivo?

Futuro incerto: pensare negativo o positivo? Ecco l’alternativa.  In momenti di crisi e incertezza potrebbe predominare in te un pensiero di tipo negativo e critico. Direbbe il Dott. Edward De Bono “stai indossando il cappello nero”,…